Palveluntarjoaja/ yrittäjä

Tee palvelustasi saavutettava – liity Vammaiskorttikohteeksi!

Haluatko tavoittaa uusia asiakkaita ja tarjota sujuvamman asiakaskokemuksen?
EU:n Vammaiskortti helpottaa asiakaspalvelua ja kertoo, että palvelusi on saavutettava ja yhdenvertainen. Liittymällä mukaan Vammaiskorttikohteeksi olet osa saavutettavampaa Suomea.

Miksi liittyä?

EU:n vammaiskortti:

• helpottaa asiakaspalvelutilanteita
• nopeuttaa vuorovaikutusta – ei tarvetta esittää lääkärintodistuksia
• tukee esteettömyyttä ja yhdenvertaisuutta käytännössä
• kasvattaa asiakkaiden luottamusta
• tuo näkyvyyttä palvelullesi

Kortin avulla asiakas voi osoittaa esimerkiksi avustajan tai muun erityisen tuen tarpeensa helposti ja huomaamattomasti.

Mitä voit ilmoittaa?

Valitset itse, mitä tietoja palvelustasi haluat tuoda esiin, esimerkiksi:

• Esteetön sisäänkäynti ja liikkuminen tiloissa
• Esteetön WC
• Pyörätuolipaikat katsomoissa
• Induktiosilmukka
• Selkeät opasteet
• Esteettömyystiedot verkkosivuillanne
• Avustajan maksuton pääsy (esim. A-merkintä huomioiden tai kaikille kortinhaltijoille)

💡 Voit kertoa juuri niistä asioista, jotka tekevät palvelustasi saavutettavan.

Miten liittyä?

👉 Täytä ilmoittautumislomake: https://link.webropolsurveys.com/S/68DED621BEF05884

Hyödyllisiä ohjeita esteettömyystietojen kertomiseen

Kerro asiakkaille konkreettisesti, miten tilasi toimii. Pelkkä ”esteetön” ei riitä – anna kuvailevaa tietoa:

Mitä tietoa verkkosivuilla kannattaa kertoa?

Saapuminen

• Onko esteetön reitti kadulta/parkkipaikalta?
• Esteettömät pysäköintipaikat?
• Opasteet ja sisäänkäynnin saavutettavuus?

Sisäänkäynti

• Onko ovella kynnystä, portaita, automatiikkaa?
• Oven leveys, avautumistapa?

Liikkuminen sisällä

• Onko tasoeroja / ramppeja?
• Esteetön WC ja sen varustelu?
• Hissin tiedot (ovien leveys, nappuloiden korkeus)?

Palvelutilanne

• Onko induktiosilmukka, riittävä valaistus?
• Onko henkilökunta koulutettu kohtaamaan erilaisia asiakkaita?
• Vaihtoehtoiset palvelukanavat (sähköposti, puhelin, chat)?

📸 Käytä mittoja, kuvauksia ja kuvia – älä jätä tulkinnanvaraa.

Älä tee päätöksiä asiakkaan puolesta – anna riittävästi tietoa, jotta asiakas voi arvioida tilan soveltuvuuden itse.

Katso video Vammaiskortin mahdollisuuksista:

Lisätietoa esteettömyydestä: